Почем сегодня душа. Истинные и ложные представления о программах лояльности
Серия: Библиотека журнала "Новый маркетинг"
Данная книга-сборник опубликованных в журналах «Новый маркетинг» и
«Управление компанией» материалов на тему удержания клиентов. Она
изменит Ваше отношение к клиентам и заставит по-новому смотреть на
недооцениваемый многими фирмами маркетинг отношений.
Своими мнениями и опытом делятся: компания «ДЦ», проект «Мировая
карта», ЗАО «Киевстар Дж.Эс.Эм.», авиакомпания «Международные Авиалинии
Украины», агентство Talan Proximity, магазин Laura Ashley, ДП «Книжный
клуб «Клуб семейного досуга», агентство прямого маркетинга «Мета»…
|
Рекомендованная розничная цена: |
 |
240 грн. |
|
|
|
Содержание
Методики и инструменты
1. Почем сегодня душа?
2. Разделяй и поощряй
3. Как взрастить своих клиентов?
Информация в программах лояльности
4. Программа лояльности как источник сведений о клиентах
Виды программ лояльности
5. Цена верности
6. Чем удержать потребителя
7. Верные кошельки
Способы измерения лояльности
8. Что может быть измеряно - может быть улучшено
9. Измерение удовлетворенности клиентов
10. Проверка связей на прочность
| 
Вячеслав Бондарчук
