Серія: Библиотека журнала "Новый маркетинг"
|
Рекомендованная розничная цена: |
 |
50 грн. |
|
|
|
Зміст
Методики и инструменты
1. Почем сегодня душа?
2. Разделяй и поощряй
3. Как взрастить своих клиентов?
Информация в программах лояльности
4. Программа лояльности как источник сведений о клиентах
Виды программ лояльности
5. Цена верности
6. Чем удержать потребителя
7. Верные кошельки
Способы измерения лояльности
8. Что может быть измеряно - может быть улучшено
9. Измерение удовлетворенности клиентов
10. Проверка связей на прочность
|